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东方航空推出国内首款航空手语APP让沟通“打破结界”

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-09-29

  随着网络科技的发达,越来越实用的技术被广泛的运用在生活中。在航空出行中,,也是作为航空服务人员不可避免的。为了能够更好的服务旅客,东方航空于最近推出了国内首款航空手语

  智慧出行一直是东方航空所倡导的,也是一直努力的目标。在最近几年里,东方航空为了更好的服务旅客,先后在机场设立了机器人“东东”、东方航空国内自助行李托运设备、东方航空自助值机系统等多个设备服务,让智慧出行表现的更加全面,满足旅客的多元化需求。

  在生活中,有那么一群人,他们听不到也说不出,仅仅是用手语进行交流。东方航空为了更好的服务这些特殊旅客,目前已在上海虹桥、浦东机场顺利完成航空手语同声翻译APP测试,为提升听障旅客服务体验提供“智能化选项”。操作简单、快捷,在接受到手语指示后能够迅速接通后台专业翻译团队,实现手语实时在线翻译,为听障旅客建立及时有效的沟通连接是该APP的主要特点。

  航空服务中没有手语翻译APP也没有懂得专业手语的人员,沟通及服务将会很麻烦。一般来说,不管是地面的服务人员还是航空中的服务人员,在面对聋哑人服务的时候只能通过纸笔和简单的手语进行沟通。但是,当遇到航班不正常等突发情况需向旅客作出专业解释时,沟通难度大、沟通效率低等问题往往成为旅客与工作人员之间“绕不开”的障碍。特殊旅客不明白缘由,服务人员无法沟通,陷入了两难之中。

  为了方便听障旅客的出行,东方航空开辟了新模式,将手语同声翻译APP运用到机场之中。东方航空作为国内首家推行该手语同声翻译APP的航空公司,其实力与技术有目共睹。在未来的时间里,东方航空将继续优化特殊旅客服务模式,完善适用于听障人士的服务平台。虽然目前该平台仅在上海虹桥、浦东机场投入使用,为了满足更多特殊旅客的需求,该服务也会陆续登陆分子公司各个站点爱心柜台、中转柜台等。

  在移动互联网高速发展的时代里,东方航空作为国内三大航空企业之一,顺应时代的发展,为旅客带来多款智慧服务平台。作为国内首位推出航空手语APP的航司,东方航空进一步加强了服务,让特殊旅客体验到方便、快捷、高效的航空出行,为沟通“打破结界”。

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